FAQ / Questions fréquentes

Pourquoi ma commande prend du temps à etre livrée ?

Comme stipulé sur toutes les fiches produits, les modèles proviennent essentiellement d’Angleterre ou des USA ( suivant le modele et la taille demandé) un délai supplémentaire de livraison est donc à prévoir.

Le produit ne me convient pas comment le retourner ?

N’hésitez pas à le renvoyer en Colissimo ou lettre suivi à cette adresse : Plus Size Story 7 rue de Tournon 21150 Frolois Accompagné du formulaire de retour inclu dans votre colis vous permettant de choisir un échange ou un remboursement.

Comment effectuer un échange ?

N’hésitez pas à nous faire part de votre demande d’échange pour une autre taille ou un autre produit par mail. Si vous avez besoin de conseils pour déterminer votre taille n’hésitez pas à joindre à votre demande une photo de vous de face et de profil dans le modele qui ne vous convient pas afin que nous puissions vous aiguiller sur la meilleure taille à adopter. Évidemment nous ne conservons pas vos photos. Renvoyez le modele à Plus Size Story 7 rue de Tournon 21150 Frolois. Le renvoi du nouveau modèles sera à la charge de Plus Size Story.

Comment calculer ma taille ?

Un tuto ainsi qu’un calculateur sont disponibles dans «ma taille ma forme»

Demander une consultation conseil taille et forme à Mmetoutlemonde ?

Un service de consultation à distance est disponible sur le site au tarif de 15€. Somme qui vous sera intégralement remboursé lors de votre commande d’au moins un soutien-gorge sur Plus Size Story grâce a un code promo unique qui vous sera fournit . Lors de cette consultation des photos de vous de face et de profil en lingerie vous seront demandé. Evidemment nous ne conservons pas les photos.
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Vous vous apprêtez à envoyer un mail concernant….

– Votre commande ” en cours” et son délai de livraison.
– Comment renvoyer un modèle?
– Comment faire un échange?

Toutes les réponses vous sont déjà apportées dans la FAQ que nous vous invitons à consulter afin que vous soyez rapidement renseignés ( temps de réponse moyen d’un mail sur ces questions : 3/4 jours).