FAQ / Questions fréquentes

Pourquoi ma commande prend du temps à etre livrée ?

Comme stipulé sur toutes les fiches produits, les modèles proviennent essentiellement d’Angleterre ou des USA ( selon le modèle et la taille demandés) un délai supplémentaire de livraison est donc à prévoir.

Le produit ne me convient pas comment le retourner ?

N’hésitez pas à le renvoyer en Colissimo ou lettre suivi à cette adresse : Plus Size Story 26 avenue de Dijon 21150 Venarey les laumes. Accompagné du formulaire de retour inclu dans votre colis vous permettant de choisir un échange, un remboursement ou un avoir rehaussé de 5%.

Comment effectuer un échange ?

N’hésitez pas à nous faire part de votre demande d’échange pour une autre taille ou un autre produit par mail. Si vous avez besoin de conseils pour déterminer votre taille n’hésitez pas à joindre à votre demande une photo de vous de face et de profil dans le modele qui ne vous convient pas afin que nous puissions vous aiguiller sur la meilleure taille à adopter. Évidemment nous ne conservons pas vos photos. Renvoyez le modele à Plus Size Story 26 avenue de Dijon 21150 Venarey les laumes. Le renvoi du nouveau modèles sera à la charge de Plus Size Story.

Comment calculer ma taille ?

Un tuto ainsi qu’un calculateur sont disponibles dans «ma taille ma forme»

Demander une consultation conseil taille et forme à Mmetoutlemonde ?

Un service de consultation à distance est disponible sur le site au tarif de 15€. Somme qui vous sera intégralement remboursé lors de votre commande d’au moins un soutien-gorge sur Plus Size Story grâce a un code promo unique qui vous sera fournit . Lors de cette consultation des photos de vous de face et de profil en lingerie vous seront demandé. Evidemment nous ne conservons pas les photos.
Je demande conseil à Audrey

Formulaire de contact

Vous vous apprêtez à envoyer un mail concernant….

– Votre commande  » en cours » et son délai de livraison.
– Comment renvoyer un modèle?
– Comment faire un échange?

Toutes les réponses vous sont déjà apportées dans la FAQ que nous vous invitons à consulter afin que vous soyez rapidement renseignés ( temps de réponse moyen d’un mail sur ces questions : 3/4 jours).